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06/01/2016 Les chapitres du livre : Avant-propos – La démarche ITIL® et les normes – Le cycle de vie des services – La stratégie des services – La conception des services – La transition des services – L'exploitation des services – L'amélioration continue des services – La mise en œuvre de la démarche ITIL® – Conclusion – Glossaire de la démarche ITIL® Un livre de la collecti L'ISBN trouve l'édition exacte d'un livre. L'ISBN est un numéro de 10 à 13 chiffres qui permet d'identifier, de manière unique, chaque édition d'un livre publié. L'ISBN se situe au dos d'un livre, à côté du code à barres, ou sur la première page intérieur du droit d'auteur. Exemples : 0321543254, 0-321-54325-4, 9780321543257, 978-0-321-54325-7 ; Book search. Recherche ISBN Comment lire cet eBook Le Format PDF Le format PDF est un standard universel. Il est lisible sur tout support de lecture numérique (ordinateurs, liseuses / tablettes, Smartphones, PDA, etc.) doté d'un lecteur / logiciel / application compatible PDF.

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